America M. Martínez Guzmán

 

Información Personal

Estado civil: Casada

Nacionalidad: Mexicana

Educación: Instituto Tecnológico de La Paz

Licenciatura en Administración de Empresas Turísticas -Titulada-

La Paz, Baja California Sur 1992-1996

   

Resumen de Capacidades

Diploma como Maestra en Masaje Sueco y Masaje de Tejido Profundo.

Profesionista LAET titulada orientada a la satisfacción total del servicio.

Buena experiencia  en  la  administración  y habilidad  probada para el manejo de personal.

Altamente motivada con mas de 10 años de experiencia en la industria Spa.

Educada por las mejores marcas de productos spa a nivel mundial tanto en el conocimiento del producto como en sus servicios.

 

 

 

Resumen de Habilidades

Manejo  de  sistema  de  administración  de  actividades SpaSoft, sistema de reservaciones

Opera y administrador concierge Gold Key.

Idiomas: Inglés, Español

Facilidad de palabra, uso y práctica de técnicas para mejorar el trabajo en equipo.

     

Experiencia profesional

 

 GERENTE GENERAL en la Escuela de Masaje Sueco 16 de Junio 2012 a la fecha.

 

HOTEL MAYA TULUM  29 Abril 2008 – 15 Junio 2012 en Tulum, Quintana Roo

Directora de Spa, Coordinadora de grupos y Gerente de Yoga 

Logrando ser reconocidos como el 2º mejor destino Spa a nivel mundial por la revista TRAVEL + LEISURE & Enlistado como uno de los 12 mejores spas en Mexico por la revista Golf & Spa

SPA EN EL HOTEL LAS VENTANAS AL PARAISO – 26 Junio 2002 – 13 Febrero 2008 en San Jose del Cabo B.C.S. como Supervisora de Spa  

AEROLINEA AERO CALIFORNIA -  Junio 1999 – Junio 2002 en La Paz, B.C.S. como Agente de ventas en el programa de viajero frecuente

HOTEL WESTIN REGINA LOS CABOS -  Octubre 1996 – Junio 1997 en San José del Cabo, B.C.S. como Cajero recepcionista

Cursos

 

Centro Escolar Mariposa Maya A.C. Tulum, Quintana Roo  del 4 de Febrero al 29 de Junio 2010

*Curso de Masaje Sueco Integral (Masaje Sueco, Masaje de Tejido Profundo, Masaje Relajante, Masaje Deportivo, Masaje Prenatal, Masaje Linfatico, Faciales, tratamientos de SPA, Piedras Calientes y Pindas aromáticas

 

*Diplomado en Administración de Spas en Universidad La Salle Cancun A.C. 22 Julio 2008 al 28 Enero 2009

 

*Liderazgo ITESMen San Jose del Cabo B.C.S, Noviembre 2007

*Curso de niñeras primeros auxilios, Octubre 2007 por la cruz Roja Norteamericana En San Jose del Cabo B.C.S.

 

*Educación  Rosewood: Trabajo en equipo, servicio al cliente, etiqueta telefónica, valores y principios para ejecutivos, supervisión eficaz, calidad en el servicio en el Hotel Las Ventanas al Paraíso (entrenamiento realizado a lo largo de 5 años en este hotel)

 

 El Colegio Mexicano de Terapeutas profesionales en Masaje y Enfermeria Holistica A.C. en Cabo San Lucas, B.C.S.  , Marzo 10 – Junio 10 2005

*1er  modulo de  anatomía y fisiología en el tratamiento facial *Seminario  de

 

La Maison Blanc de Francia en La Paz, B.C.S. 15 -  Diciembre 23  2001   Alimentos  y  Bebidas,  Septiembre

 

*Santa  Rita  English  School,  Septiembre  6  1999 -  Julio  20  2000  en  La Paz, B.C.S.

 

*REWARD  sistema   de   programa   de   lealtad  viajero  frecuente,  Septiembre  1999   en La Paz, B.C.S.

 

*SABRE sistema de  control  central de  reservaciones, 7 Junio al 15 Agosto 1999 en La Paz, B.C.S.

*Liderazgo ITESM, Marzo 5 – Abril 9 1999 en La Paz, B.C.S.